Оглавление:
Часть юзеров жалуется на то, что во время прохождения регистрации после ввода номера телефона не приходит смс с кодом или система выдает ошибку, что он неправильный. В этой статье будут советы, как постараться решить проблему в обоих случаях.
Нет смс от Viber
Сначала надо убедиться, что устройство имеет соединение с мобильной связью и подключено к Интернету. Это отображается вверху экрана, поэтому сразу все видно. Порой, правда, бывает ситуация в другом: сигнал очень слабый, и в связи с этим Интернет работает медленно. С этим ничего не попишешь, поэтому надо либо ждать восстановление связи или искать место, где телефон ловит лучше.
- Также стоит убедиться, что данный номер телефона не заблокирован (такое бывает при отрицательном балансе), для этого можно попытаться позвонить кому-нибудь из родственников или друзей. Другие проблемы, что не приходит код активации viber на телефон могут состоять в следующем:
- Неверно указан номер. Стоит отдельно отметить, что цифры стоит писать без кода страны — для этого есть отдельное окошечко.
- К этой сим-карте уже, возможно, привязан Viber. Если вы забыли пароль от старого аккаунта — можно запросить восстановление, если же профиль принадлежит не вам, то требуется купить новую сим-карту. Либо попытаться решить проблему через техподдержку.
- Блокировка номера. Чтобы узнать находится ли данный номер телефона в черном списке достаточно обратиться к оператору на горячую линию Viber.
- В случае вашего нахождения в другой стране, то требуется подключить роуминг. В противном случае код активации не будет приходить.
- Можно заказать вместо смс-кода обратный звонок.
Если проблема по прежнему остается, то требуется связаться с саппортом. Это можно сделать через официальный сайт (support.viber.com) заполнив форму «связаться с нами». Через несколько минут перезвонит оператор и приложит все усилия, чтобы разрешить возникшую проблему.
[alert-announce]Совет: в случае, если не приходит код активации закажите обратный звонок. Часто бывает, что робот называет совсем другие цифры и они правильные.[/alert-announce]
Неправильный код активации
В случае, если цифры из смс не подходят, и возникает ошибка, что «код неправильный» стоит рассмотреть альтернативный вариант получения цифр. Таким методом является звонок робота, и чтобы им воспользоваться предстоит сделать несложные шаги:
- После ввода неверного кода, на экране приложения вы увидите оповещение, о том что вы ввели некорректно код активации.
- После того, как не получится вписать код из четырех цифр в окно появится кнопка «Запросить звонок», требуется по ней нажать.
- На следующем этапе высветится номер, который вы указывали ранее, если он верный, то нажимаем на кнопку Get Code и переходим к следующему шагу.
- На телефон поступит звонок и робот скажет шесть цифр, которые надо ввести для подтверждения номера.
Если после этого проблема по прежнему сохраняется, то решить её может только техническая поддержка Viber. Связаться с ней можно двумя способами: оставить заявление на обратный звонок либо написать им. Стоит отметить, что сообщения пишутся исключительно на английском языке, поэтому стоит воспользоваться онлайн переводчиком.
[alert-warning]Важно: если проблему не получается решить своими силами обратитесь в техподдержку Viber. Она оперативно помогает клиентам с проблемами и ищет максимально действенные средства для её решения.[/alert-warning]
Блокировка номера
Отдельно стоит отметить, что если более трех раз подряд был введен неправильный код, то номер блокируется на сутки. В этом случае, лучше всего, удалить и заново установить Вибер на мобильное устройство и попробовать пройти регистрацию через 24 часа.
Не исключено, что система заблокировала данный номер телефона совершенно по другим причинам, но в таком случае истинную причину сможет назвать только техподдержка. Её сотрудники всегда лояльны к пользователям, поэтому на все возникающие вопросы дают правильный и наиболее четкий ответ, помогающий в короткие сроки справиться с проблемой.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста, сменил телефон, на новом телефоне не приходит смс с кодом активации, пожалуйста, отправьте смс с кодом, Номер телефона: +37498114510. Спасибо.
Добрый день! У меня такая же проблема: хочу перенести Viber на другой телефон и не приходит код активации… +380669498867
Добрый день не приходит код активации +380662006524
Добрий день.Не могу активировать вайбер.Вайбер находился на двух телефонов.Я зашла вчера со старого,нужно било скинуть информацию.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста, сменил телефон, на новом телефоне не приходит смс с кодом активации, пожалуйста, отправьте смс с кодом, Номер телефона:+37379346018
Мне не приходит код в вайбере
Добрый день!Хочу перенести с одного телефона на другой вайбер не приходит код подтверждения на номер 0980339853
Помогите не приходит смс и код активации 0982804540
Новый телефон, не приходит код активации и звонок тоже не производится, пришлите пожалуйста код
Добрий день.Не могу активировать вайбер.Вайбер находился на двух телефонов.Я зашла вчера со старого,нужно било скинуть информацию. +375295152365
После переустановки, не получается войти. При указании номера пишет что номер не правильный! (380)997352433. Что не так?
Добрый день. Не приходит sms с кодом подтверждения. Номер +380673627269
не приходит смс с кодом активации, пожалуйста, отправьте смс с кодом, Номер телефона:79194425294
Здравствуйте,не приходит код подтверждения
+79118504886
Добрый день!Хочу перенести с одного телефона на другой вайбер не приходит код подтверждения на номер 0987709270
Добрый вечер. Несколько раз входила в вайбер с 2-х телефонов, не могла восстановить историю чатов, и так совсем вайбер перестал код отправлять..
Если можно оправьте код на номер +79626214640
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему, поменяла номер телефона, старый +79781602325, новый +79782461940. Не могу зайти теперь и на старый номер, совсем не приходит номер активации, сделайте, что нибудь пожалуйста !